En la era digital, ofrecer excelentes experiencias en tus tiendas físicas va más allá de la atención al cliente o el diseño del espacio. Aprovechar el mundo online para elevar la experiencia en piso de venta es clave.

Hoy te comparto 3 fantásticas estrategias para crear experiencias digitales cautivadoras para retail:

‍

‍

1. Página web experiencial

‍

Diseña o rediseña tu página web pensando en el usuario. Incluye secciones dinámicas e interactivas como videos de tus productos, demostraciones virtuales, modeladores 3D, etc.

Esto permitirá al cliente valorar la calidad y usos de tus productos, resolviendo dudas incluso antes de visitar la tienda. También podrías incorporar chatbots y otras herramientas para brindar una experiencia 100% digitalizada.

2. Contenido educativo

‍

Publica contenido de valor como tutoriales, consejos y artículos relacionados a tus productos. Por ejemplo, cómo sacarles el mayor provecho, cómo combinarlos con otros productos, trucos de expertos, etc.

Esto posicionará a tu marca como líder en conocimiento y ayudará al cliente a explotar los beneficios de tus productos. Puedes compartir este contenido en tu sitio web, redes sociales y hasta imprimirlo para las tiendas.

3. Recopilación de datos

‍

Aprovecha la tecnología en tu web y tienda online para recopilar datos de comportamiento de tus visitantes y leads. Herramientas como Google Analytics te permitirán identificar qué productos o contenidos despiertan más interés.

Con estos insights podrás personalizar la experiencia, recomendar productos afines y tomar mejores decisiones para tu negocio.

‍

Implementar experiencias digitales innovadoras hará que tus clientes perciban tu marca como una empresa vanguardista y omnicanal. ¡Manos a la obra para sorprender a tus visitantes!

‍